Vrácení a refundace

Především nás velmi mrzí, že výrobek, který jste obdrželi, neodpovídá vašim očekáváním.

Nezapomeňte, že svou objednávku můžete vrátit do 14 dnů od doručení, pokud je v souladu s našimi pravidly pro vrácení zboží!

K NÁVRATU;

Vytvoření žádosti o vrácení,

Kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky,

Vaše žádost o vrácení bude schválena do 2 pracovních dnů. Jakmile bude vaše žádost o vrácení schválena, obdržíte e-mail s vaší zpáteční adresou a způsobem odeslání.

Náhrady zaslané na adresu uvedenou v obdrženém e-mailu budou vráceny do 5 pracovních dnů na kreditní kartu/alternativní platební metodu použitou k provedení platby.

Dotazy a problémy týkající se vrácení zboží můžete nahlásit telefonicky na čísle +49 351 79 69 41 77 nebo e-mailem na adrese info@blauhydraulic.eu.

- V případě nákupu kreditní kartou bude částka vrácena na kreditní kartu do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky.

- Po odeslání objednávky budou náklady na dopravu zboží, které nebylo přijato z celních nebo jiných důvodů, odečteny od částky vrácené za zboží. V takovém případě bude akce na dopravu zdarma zrušena a náklady na dopravu budou připsány na účet - Veškeré náklady na dopravu a clo vzniklé v případě vrácení zboží ze zahraničí hradí naši zákazníci. Pokud budeme muset uhradit přepravní náklady a clo, budou tyto náklady rovněž odečteny od částky vrácení peněz.

- Doporučujeme napsat do kolonky "Vrátit produkt" a informovat přepravní společnost, protože se na zboží mohou vztahovat celní poplatky a další daně.

- Výměny nejsou přijímány u mezinárodních objednávek. Po vrácení výrobků můžete vytvořit novou objednávku.

ZÁSADY VRACENÍ A VÝMĚNY ZBOŽÍ

Naše společnost chrání práva spotřebitelů a zaměřuje se na spokojenost zákazníků po prodeji. Případnou nespokojenost se zakoupenými výrobky, problémy vzniklé při výrobě a servisu důkladně posoudíme a co nejdříve vyřešíme.

Níže uvádíme podmínky nezbytné pro lepší a rychlejší servis v souvislosti s vrácením výrobku. Pokud některá z nich chybí, vrácení výrobku nebude přijato.

Poplatek bude vrácen po odečtení nákladů na dopravu, které mohou vzniknout při přepravě do naší společnosti, od nákladu zaslaného s žádostí o vrácení.

VRÁCENÍ VÝROBKU

a- Vrácení použitých nebo poškozených výrobků nebude přijato.

b- Vrácený výrobek musí být doručen v kompletním a nepoškozeném stavu se standardním příslušenstvím do 30 dnů.

O DALŠÍCH PODMÍNKÁCH A POPLATCÍCH ZA VRÁCENÍ

a- Náklady na dopravu výrobků, které chcete vrátit, naše společnost nehradí.

b- Pokud jsou výrobky, které obdrží naše oddělení kontroly kvality, dodány v souladu s pravidly pro vracení zboží, bude částka za výrobek vrácena v den, kdy nám výrobek dorazí. Jakmile k nám náklad dorazí, doba pro připsání vrácené částky na váš účet je 3 pracovní dny. Vrácení peněz z kreditní karty se na vašem účtu projeví do 3 pracovních dnů.

c- Pokud platíte na kreditní kartu na splátky, bude cena produktu vydělena počtem splátek a každý měsíc stržena z vaší kreditní karty.

d- Pokud zakoupíte více než jeden výrobek a vrátíte více než jeden výrobek, bude v případě slevy sleva snížena o částku, která má být vrácena.

ZASLÁNÍ VRÁCENÉHO VÝROBKU

Náklady na protiúčtem zaplacenou přepravu budou odečteny od částky náhrady a připsány na účet zákazníka.

Obecné zásady pro vrácení zboží jsou následující;

Vrácené zboží musí být v původní krabici nebo obalu. Výrobky, jejichž původní krabice/obal byly poškozeny (např. výrobky s přepravním štítkem na původní krabici a výrobky s nákladní balicí páskou), nebudou přijaty, ztratily status pro další prodej a nemohou být zakoupeny jinými zákazníky. Pokud jsou výrobky, které chcete vrátit, vadné, hradíme náklady na dopravu. V takovém případě je třeba zaslat zboží smluvní přepravou. V ostatních případech hradíte náklady na dopravu vy.

ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY

Vážení zákazníci, své objednávky, které jste zadali nebo zadali nesprávně, můžete zrušit. Pro rychlé zrušení nás prosím kontaktujte na našem telefonním čísle v sekci kontakty. Při komunikaci prostřednictvím e-mailu dochází ke zpoždění. Někdy se stává, že jsou e-maily z důvodu intenzity zkontrolovány příliš pozdě. Existuje možnost, že výrobek byl již odeslán. Pokud výrobek nebyl odeslán prostřednictvím procesu zrušení, bude vám vrácen celý poplatek způsobem, jakým jste provedli transakci. Poté, co byl výrobek odeslán, budou náklady na dopravu odečteny a vráceny.