Retours et remboursements

Tout d'abord, nous sommes désolés que le produit que vous avez reçu ne corresponde pas à vos attentes.

N'oubliez pas que vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison si elle est conforme à notre politique de retour !

POUR RETOURNER ;

Pour créer une demande de retour,

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone,

Votre demande de retour sera approuvée dans les deux jours ouvrables. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez un courrier électronique indiquant votre adresse de retour et la marche à suivre pour renvoyer le produit.

Les remboursements envoyés à l'adresse fournie dans l'e-mail que vous avez reçu seront remboursés dans les 5 jours ouvrables sur la carte de crédit/méthode de paiement alternative utilisée pour effectuer le paiement.

Les questions et les problèmes concernant les retours peuvent être signalés par téléphone au +49 351 79 69 41 77 ou par courrier électronique à info@blauhydraulic.eu.

- Pour les achats par carte de crédit, le montant du remboursement sera porté sur la carte de crédit dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de l'envoi.

- Une fois votre commande expédiée, les frais d'expédition des articles qui ne sont pas acceptés pour des raisons douanières ou autres seront déduits du montant de votre remboursement. Dans ce cas, la promotion d'expédition gratuite sera annulée et les frais d'expédition seront crédités - Tous les frais d'expédition et les droits de douane encourus pour les retours en provenance de l'étranger sont à la charge de nos clients. Si nous devons supporter des frais de transport et des frais de douane, ces frais seront également déduits du montant du remboursement.

- Nous vous recommandons d'écrire dans le champ "Retour de produit" et d'informer la société de transport, car des frais de douane et d'autres taxes peuvent s'appliquer.

- Les échanges ne sont pas acceptés pour les commandes internationales. Après avoir renvoyé les produits, vous pouvez passer une nouvelle commande.

POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

Notre entreprise protège les droits des consommateurs et met l'accent sur la satisfaction du client après la vente. Toute insatisfaction concernant les produits achetés, tout problème lié à la production et au service sera soigneusement évalué et résolu dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons ci-dessous les conditions nécessaires pour vous offrir un service meilleur et plus rapide en ce qui concerne les retours de produits. Si l'une de ces conditions n'est pas remplie, les retours de produits ne seront pas acceptés.

Les frais seront remboursés après déduction des frais d'expédition qui peuvent être encourus lors de l'envoi à notre société du fret envoyé avec la demande de retour.

RETOUR DU PRODUIT

a- Les retours de produits usagés ou endommagés ne sont pas acceptés.

b- Le produit retourné doit être livré dans l'état où il a été reçu, complet et non endommagé avec les accessoires standard, dans un délai de 30 jours.

AUTRES CONDITIONS ET FRAIS DE RETOUR

a- Les frais d'expédition des produits que vous souhaitez retourner ne sont pas pris en charge par notre société.

b- Si les produits reçus par notre service d'assurance qualité sont livrés conformément à la politique de retour, un remboursement du montant du produit sera effectué le jour où le produit nous parvient. Une fois que votre cargaison nous est parvenue, le délai pour que le retour soit crédité sur votre compte est de 3 jours ouvrables. Les remboursements par carte de crédit seront portés à votre compte dans les 3 jours ouvrables.

c- Si vous payez par carte de crédit en utilisant l'option de paiement échelonné, le prix du produit sera divisé par le nombre de versements et débité de votre carte de crédit chaque mois.

d- Si vous achetez plus d'un produit et que vous retournez plus d'un produit, en cas de réduction, la réduction sera diminuée du montant à rembourser.

ENVOI D'UN PRODUIT EN RETOUR

Le coût du fret expédié en contre-paiement sera déduit du montant du remboursement et crédité au client.

La politique générale de retour est la suivante ;

Les retours doivent être effectués dans la boîte ou l'emballage d'origine. Les produits dont la boîte ou l'emballage d'origine a été endommagé (par exemple, les produits dont la boîte d'origine porte une étiquette d'expédition et les produits dont l'emballage est recouvert de ruban adhésif) ne seront pas acceptés, perdront leur statut de produit de revente et ne pourront pas être achetés par d'autres clients. Si le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner sont défectueux, nous prenons en charge les frais d'expédition. Dans ce cas, vous devez envoyer le produit par fret contractuel. Dans les autres cas, les frais d'expédition sont à votre charge.

ANNULATION D'UNE COMMANDE

Cher client, vous pouvez annuler les commandes que vous avez passées ou que vous avez mal passées. Pour une annulation rapide, veuillez nous contacter au numéro de téléphone indiqué dans la section contact. Il y a des retards dans la communication par e-mail. Parfois, les courriels sont vérifiés trop tard en raison de l'intensité. Il est possible que le produit ait été expédié. Si le produit n'a pas été expédié au cours de la procédure d'annulation, la totalité des frais sera remboursée de la manière dont vous avez effectué la transaction. Une fois le produit expédié, les frais d'expédition seront déduits et remboursés.