Devoluções e reembolsos

Antes de mais, lamentamos imenso que o produto que recebeu não seja o que esperava.

Lembre-se de que pode devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias após a entrega, se estiver em conformidade com a nossa política de devoluções!

PARA RETORNAR;

Para criar um pedido de devolução,

Contacte-nos por correio eletrónico ou por telefone,

O seu pedido de devolução será aprovado no prazo de 2 dias úteis. Assim que o seu pedido de devolução for aprovado, receberá um e-mail com o seu endereço de devolução e a forma de o devolver.

Os reembolsos enviados para o endereço fornecido na mensagem de correio eletrónico que recebeu serão reembolsados no prazo de 5 dias úteis para o cartão de crédito/método de pagamento alternativo utilizado para efetuar o pagamento.

As questões e problemas relacionados com as devoluções podem ser comunicados por telefone através do número +49 351 79 69 41 77 ou por correio eletrónico para info@blauhydraulic.eu.

- Para compras com cartão de crédito, o montante do reembolso será refletido no cartão de crédito no prazo de 3 dias úteis após a receção do envio.

- Após o envio da sua encomenda, os custos de envio dos artigos que não forem aceites devido à alfândega ou a outros motivos serão deduzidos do montante do seu reembolso. Neste caso, a promoção de envio gratuito será cancelada e os custos de envio serão creditados - Todos os custos de envio e taxas incorridos para devoluções do estrangeiro são suportados pelos nossos clientes. Se tivermos de suportar despesas de transporte e taxas alfandegárias, estas despesas serão igualmente deduzidas do montante do reembolso.

- Recomendamos que escreva no campo "Devolver produto" e informe a empresa de transporte, uma vez que podem ser aplicadas taxas alfandegárias e outros impostos.

- As trocas não são aceites para encomendas internacionais. Depois de devolver os produtos, pode criar uma nova encomenda.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

A nossa empresa protege os direitos dos consumidores e centra-se na satisfação do cliente após a venda. Qualquer insatisfação em relação aos produtos adquiridos, qualquer problema decorrente da produção e do serviço será cuidadosamente avaliado e resolvido o mais rapidamente possível.

Apresentamos em seguida as condições necessárias para lhe prestar um serviço melhor e mais rápido no que respeita às devoluções de produtos. Se alguma destas condições estiver em falta, a devolução do produto não será aceite.

A taxa será reembolsada após a dedução dos custos de envio que possam ser incorridos aquando do envio para a nossa empresa do frete enviado com o pedido de devolução.

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

a- Não serão aceites devoluções de produtos usados ou danificados.

b- O produto devolvido deve ser entregue no estado em que foi recebido, completo e sem danos, com os acessórios de série, num prazo de 30 dias.

SOBRE OUTROS TERMOS E TAXAS DE DEVOLUÇÃO

a- Os custos de envio dos produtos que deseja devolver não serão cobertos pela nossa empresa.

b- Se os produtos recebidos pelo nosso departamento de garantia de qualidade forem entregues em conformidade com a política de devolução, o reembolso do montante do produto será processado no dia em que o produto nos chegar. Assim que a sua carga chegar até nós, o prazo para que a devolução seja creditada na sua conta é de 3 dias úteis. Os reembolsos por cartão de crédito serão reflectidos na sua conta no prazo de 3 dias úteis.

c- Se pagar com o seu cartão de crédito através da opção de pagamento a prestações, o preço do produto será dividido pelo número de prestações e debitado mensalmente no seu cartão de crédito.

d- Se comprar mais do que um produto e devolver mais do que um produto, em caso de desconto, o desconto será reduzido do montante a reembolsar.

ENVIAR UM PRODUTO DE DEVOLUÇÃO

O custo do frete enviado com contra-pagamento será deduzido do valor do reembolso e creditado ao cliente.

A política geral de devolução é a seguinte;

As devoluções devem ser efectuadas na caixa ou embalagem original. Os produtos cuja caixa/embalagem original tenha sido danificada (por exemplo, produtos com uma etiqueta de envio na caixa original e produtos com fita adesiva de transporte) não serão aceites, perderão o seu estatuto de revenda e não poderão ser adquiridos por outros clientes. Se o(s) produto(s) que pretende devolver estiver(em) defeituoso(s), assumimos os custos de envio. Neste caso, terá de efetuar o envio por frete contratado. Nos outros casos, os custos de envio são suportados por si.

CANCELAMENTO DA ENCOMENDA

Caro cliente, pode anular as encomendas que efectuou ou que efectuou incorretamente. Para uma anulação rápida, contacte-nos através do nosso número de telefone na secção de contactos. Existem atrasos na comunicação por correio eletrónico. Por vezes, os e-mails são verificados demasiado tarde devido à intensidade. Existe a possibilidade de o produto ter sido enviado. Se o produto não tiver sido enviado através do processo de cancelamento, a taxa total será reembolsada da forma como efectuou a transação. Depois de o produto ter sido enviado, o custo de envio será deduzido e reembolsado.